【時短インスタ運用】DMの返信テンプレートを活用しよう！

InstagramのDM返信テンプレートの使い方

DMの返信テンプレートは「プロアカウント限定」の機能です。

ビジネスでインスタ運用をするなら、プロアカウントに切り替えることをおすすめします！

インスタでDMの返信テンプレートを作成する方法は主に2つあります。

上記2つの場合で、返信テンプレートの使い方を順に紹介していきます。

①先にDM用のテンプレートを保存する

あらかじめよく使う内容をテンプレート化したい場合、2つの登録方法があります。

どちらの方法でも、最終的に使う返信テンプレート画面は同じです。

ここでは2つの登録方法を紹介します。

方法1.プロフェッショナルダッシュボードから作成する

方法2.右上のメニューアイコンから作成する

どちらの手順でも登録できますので、使いやすい方で登録しましょう。

②返信途中や返信履歴からのテンプレート作成

DMを返信している途中で、登録したいと思った内容をテンプレート化することもできます。

返信時にDM画面から新規テンプレート作成

DMの返信途中だけでなく、過去に返信した内容をテンプレートにすることもできます。

返信履歴からテンプレート作成

登録した返信テンプレートの使い方

ここでは、上記の方法で登録した返信テンプレートの使い方を紹介します。

テンプレートを呼び出す方法は下記の2つ。

どちらの場合も、DMの返信画面から簡単に呼び出しできます！

ショートカットで返信テンプレートを使う

返信テンプレートから選んで使う

こちらは、上記の返信時のテンプレート新規作成手順と同じです。

• テンプレートが複数あり、細かく分けている場合
• ショートカットを覚えていない場合

などは、返信テンプレート画面から直接選んで使用できます。

以上が返信テンプレートの作成方法・DMでの使用方法です。

返信テンプレートと一緒に使いたい「よくある質問」テンプレート

返信テンプレートと合わせて使用したいのが「よくある質問」のテンプレート。

返信テンプレートと同様、プロアカウント限定の機能です。

最大4つまで質問内容を保存できます。

よくある質問テンプレートの設定方法

よくある質問は、返信テンプレートと同じように下記の2箇所から設定可能です。

すでにお気づきの方もいらっしゃるかもしれませんが、どちらも「返信テンプレート」のすぐ下にあります。

ここから質問を追加できます。

下記画像のように「チャットに質問を表示する」がオンになっている場合、ユーザーのDM画面に質問が表示されます。

ユーザーからの見え方は下記画像のような感じ。

DM画面を開くと下側の方に表示されます。

ユーザーは、ここから選択するだけで質問ができるようになっています。

返信テンプレート同様、登録済の質問テンプレートをクリックすると変更や削除ができます。

よくある質問の返答を返信テンプレートで登録しておく

質問回数が多い内容は、合わせて返信テンプレートを用意しておくと便利です。

例えば

• 営業時間や定休日
• 決済方法
• アクセス
• 商品の発送にかかる日数・返品対応・送料
• 予約方法

などの一般的な返答は用意しておくと良いでしょう。

よくある質問と一緒に返信テンプレートを作成しても、自動で返信テンプレートから回答してくれるわけではありませんのでご注意ください。

まとめ：時短インスタならDMテンプレートを有効活用しよう

最後まで読んでいただきありがとうございます！

今回の記事では「時短インスタ運用」ということで、InstagramのDM返信テンプレートの使い方を紹介しました！

1. DM返信テンプレートの作成手順と使用方法
2. 返信テンプレートと合わせて使いたい「よくある質問」の作成方法

以上、2点について解説させていただきました！

特に重要なポイントは、以下の3つです。

インスタ運用を開始したいと思っている方の参考になりましたら幸いです。

今後もwebやInstagramに関する運用情報を発信していく予定ですので、是非ご覧ください！